Etenim.
Platforma koja educira terensko osoblje i drži svaku smjenu u tijeku - u stvarnom vremenu.
Visit etenimapp.comTerenski timovi žive u pogonu, ne u inboxu. Etenim je trebao osoblje koje je educirano, informirano i koje se čuje - bez odvajanja ikoga od samog posla.
Dizajnirali smo i lansirali platformu koja edukaciju i najnovije informacije isporučuje u stvarnom vremenu, a osoblju omogućuje jednako brzo dijeljenje informacija i povratnih informacija. Interna komunikacija prestala je biti kaskada i postala petlja.
Informacije koje nikad ne stignu do pogona.
Terensko osoblje radi u smjenama, na više lokacija, daleko od radnog stola. Ključne informacije putovale su kaskadama i oglasnim pločama - sporo prema dolje, nečujno prema gore. Edukacijski materijali zastarijevali su brže nego što su se mogli ponovno distribuirati.
Jedan kanal, oba smjera.
Edukaciju i operativne obavijesti spojili smo u jedan tok u stvarnom vremenu koji osoblje dočekuje na vlastitim uređajima, a povratnu informaciju pretvorili u primarnu radnju. Dijeljenje informacija postalo je jednako lako kao i čitanje - znanje se sada kreće brzinom smjene, a ne organigramom.